POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

1. Objetivo
A presente Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições aplicáveis à devolução de produtos e ao reembolso de valores pagos pelos clientes do website ncinovar da empresa

NC Inovar –  Comercio Geral e Prestação de Serviços (SU) LDA.

2. Prazo para Devolução
O cliente pode solicitar a devolução de um produto no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos a contar da data de entrega.

Após este prazo, a devolução poderá não ser aceite.

3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar em perfeito estado de conservação
• Não apresentar sinais de uso indevido
• Ser devolvido na embalagem original
• Conter todos os acessórios, manuais e fatura

A [Nome da Empresa] reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

4. Motivos Aceites para Devolução
Serão aceites devoluções nos seguintes casos:

• Produto defeituoso ou danificado
• Produto diferente do encomendado
• Produto com problemas de qualidade

Outros motivos poderão ser analisados caso a caso.

5. Procedimento para Devolução
Para solicitar uma devolução, o cliente deve:

1. Entrar em contacto através do e-mail: Revelar email ou telefone [+244 954 129 194]
2. Informar o número da encomenda e o motivo da devolução
3. Aguardar instruções para envio ou recolha do produto

6. Custos de Devolução

• Em caso de erro da empresa ou produto defeituoso: os custos de devolução serão suportados pela NC Inovar – Comercio Geral e Perstação de Serviços (SU),LDA.
• Em outros casos: os custos poderão ser da responsabilidade do cliente

7. Prazo de Reembolso
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos.

8. Forma de Reembolso
O reembolso será efetuado preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, podendo incluir:

• Transferência bancária
• Multicaixa Express
• Outro método acordado entre as partes

9. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não serão aceites devoluções de:

• Produtos personalizados ou feitos sob medida
• Produtos em promoção (salvo defeito)
• Produtos que, por razões de higiene, não possam ser reutilizados (se aplicável)

10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos:

• E-mail: Revelar email
• Telefone: [+244 954 129 194]
• Endereço: [Morada em Luanda]

Última atualização: 06.01.2026