POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
1. Objetivo
A presente Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições aplicáveis à devolução de produtos e ao reembolso de valores pagos pelos clientes do website ncinovar da empresa
NC Inovar – Comercio Geral e Prestação de Serviços (SU) LDA.
2. Prazo para Devolução
O cliente pode solicitar a devolução de um produto no prazo máximo de 10 (dez) dias corridos a contar da data de entrega.
Após este prazo, a devolução poderá não ser aceite.
3. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
- Estar em perfeito estado de conservação
- Não apresentar sinais de uso indevido
- Ser devolvido na embalagem original
- Conter todos os acessórios, manuais e fatura
A [Nome da Empresa] reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
4. Motivos Aceites para Devolução
Serão aceites devoluções nos seguintes casos:
- Produto defeituoso ou danificado
- Produto diferente do encomendado
- Produto com problemas de qualidade
Outros motivos poderão ser analisados caso a caso.
5. Procedimento para Devolução
Para solicitar uma devolução, o cliente deve:
- Entrar em contacto através do e-mail: [email protected] ou telefone [+244 xxx xxx xxx]
- Informar o número da encomenda e o motivo da devolução
- Aguardar instruções para envio ou recolha do produto
6. Custos de Devolução
- Em caso de erro da empresa ou produto defeituoso: os custos de devolução serão suportados pela NC Inovar – Comercio Geral e Perstação de Serviços (SU),LDA.
- Em outros casos: os custos poderão ser da responsabilidade do cliente
7. Prazo de Reembolso
Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos.
8. Forma de Reembolso
O reembolso será efetuado preferencialmente pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, podendo incluir:
- Transferência bancária
- Multicaixa Express
- Outro método acordado entre as partes
9. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não serão aceites devoluções de:
- Produtos personalizados ou feitos sob medida
- Produtos em promoção (salvo defeito)
- Produtos que, por razões de higiene, não possam ser reutilizados (se aplicável)
10. Contactos
Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: [+244 xxx xxx xxx]
- Endereço: [Morada em Luanda]
Última atualização: 06.01.2026